Browsing by Author "Torres Forero, Jorge Enrique"

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    Implementación de la estrategia de triage avanzado en una institución de salud de alta complejidad
    (Fundación Universitaria Sanitas, 2023-07-05) Torres Forero, Jorge Enrique; Puerto Gomez,Walter Hernando - Asesor Temático; Orjuela Lara, Tania Lizveth - Asesor Metodológico; Vargas Correa, Amely Marieth - Evaluador
    Los servicios de urgencias se han enfrentado históricamente a muchos desafíos que demandan continuamente una evaluación de la estrategia de prestación del servicio. Uno de los mayores desafíos es la prolongación de los tiempos de estancia en el servicio. Dentro de las principales causas de este aumento de estancia, se incluye el aspecto relacionado con la clasificación incorrecta del nivel de prioridad para la atención y el tiempo de espera para ser visto por primera vez por el médico. Estos problemas también identificados en la literatura mundial, concluyen la necesidad de generar un cambio en la estrategia de atención en los servicios de urgencias. De acuerdo al análisis realizado se decide impactar sobre el enfoque del triage con el fin de disminuir las brechas en este punto del ciclo de atención, para lo cual se debe gestionar al personal asistencial. El propósito de este proyecto de grado es implementar una estrategia que permita mejorar el flujo en el servicio de urgencias, disminuyendo los tiempos de estancia contemplando los tiempos desde el primer contacto hasta la definición de conducta. El proyecto consiste en la implementación de una estrategia avanzada de triage, lo cual implica una optimización del flujo del servicio de urgencias, permitiendo la toma de decisiones de manera temprana desde el primer contacto con el paciente. La mejora de los tiempos desde el primer contacto hasta la definición de conducta, se ha traducido en una mejor dinámica del servicio de urgencias, menores tiempos de permanencia y mayor satisfacción del usuario.