Guía nacional de respuesta al fenómeno de las segundas víctimas en instituciones de salud en Colombia
Loading...
Date
2024-05-20
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Fundación Universitaria Sanitas
Abstract
La seguridad del paciente es un atributo esencial de la atención en salud, orientado a optimizar la experiencia de los individuos y sus familias durante la prestación de servicios médicos. Su objetivo principal es prevenir la ocurrencia de eventos adversos y, en caso de que ocurran, minimizar sus consecuencias. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de todos los actores involucrados en la atención en salud, los eventos adversos y sus repercusiones siguen siendo una realidad en las instituciones de salud. Estas consecuencias afectan no solo al paciente y su familia, sino también al talento humano en y a las propias instituciones, denominándose en este contexto como primera víctima, segunda víctima y tercera víctima, respectivamente.
En particular, la segunda víctima se refiere al personal de salud que se ve afectado emocional, psicológica, física y laboralmente tras participar en un evento adverso, lo que pone de manifiesto la importancia de cuidar a todo el talento humano en salud, al igual que a los pacientes, ya que esto es esencial para mejorar la seguridad del paciente y la calidad de la atención en salud. Por lo anterior, el objetivo de esta guía es ofrecer un conjunto de estrategias y recomendaciones elaboradas a partir del trabajo colectivo, la experiencia y el conocimiento de los diferentes actores del sistema de salud colombiano, así como de la evidencia científica disponible, para mejorar la identificación de las segundas víctimas y proporcionar herramientas a las instituciones de salud para afrontar el fenómeno de la segunda víctima.
Description
Keywords
Seguridad del paciente, Personal de salud, Evento adverso, Segundas víctimas