Emotional HUB para la evaluación del bienestar laboral.
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Date
2025-08
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Publisher
Keralty
Abstract
Introducción: Emotional Hub es una plataforma de inteligencia artificial diseñada para evaluar el bienestar laboral mediante el análisis de voz y lenguaje. Evalúa nueve dimensiones fundamentales del bienestar (satisfacción, compromiso, optimismo, autoconfianza, autonomía, motivación, resiliencia, estrés y burnout). El bienestar laboral deficiente genera pérdidas económicas significativas y afecta la salud física y mental de los trabajadores. Se estima que los trastornos mentales son la principal causa de ausentismo, generando millones de días laborales perdidos y costos superiores a £617 billones solo en Reino Unido.
Objetivo: Sintetizar la evidencia disponible sobre el desempeño del modelo Emotional Hub para medir el bienestar laboral en colaboradores activos de empresas.
Metodología: Se realizó una evaluación rápida de tecnología siguiendo el manual del Instituto Global para la Excelencia en el Cuidado de la Salud Keralty (IGEC-K). Se analizaron documentos técnicos del desarrollador y literatura complementaria. La calidad metodológica se evaluó mediante la herramienta PROBAST+IA, considerando participantes, predictores, desenlace y análisis.
Resultados: Emotional Hub utiliza grabaciones de voz a cinco preguntas estandarizadas y las analiza con técnicas de procesamiento del lenguaje natural. El modelo fue desarrollado a partir de un estudio piloto con 111 colaboradores, con una tasa de respuesta del 40,3%. Se identificaron limitaciones importantes: alta posibilidad de sesgo por no respondientes, predictores mal definidos, y escasa evidencia de validez y confiabilidad del constructo “bienestar laboral”. El modelo muestra alto riesgo en la calidad metodológica y aplicabilidad poco clara, especialmente por su posible variabilidad según cultura, lenguaje y contexto organizacional.
Conclusiones: Aunque Emotional Hub representa una innovación prometedora en salud laboral en estadio temprano de desarrollo, existen vacíos metodológicos significativos que limitan su aplicabilidad a gran escala. Se recomienda validar su estructura, predictores y desenlace en entornos diversos. Keralty podría facilitar esta validación dada su infraestructura global.
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Sintetizar la evidencia disponible sobre el desempeño del modelo Emotional Hub para medir el bienestar laboral en colaboradores activos de empresas.