¿Cómo se puede implementar la cuádruple meta en salud, a partir de la ISO 31000 de 2018 en cualquier institución prestadora de servicios de salud?
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Date
2023-07-05
Authors
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Publisher
Fundación Universitaria Sanitas
Abstract
Este estudio se centró en mejorar la calidad de la atención en salud a través de la humanización, específicamente en el turno de noche de la clínica Los Nogales. Ante las quejas de los usuarios por falta de trato humano, se diseñó una intervención educativa dirigida al personal de enfermería de diversas áreas.
El objetivo principal era fomentar una cultura de atención centrada en el paciente, basada en la calidad y la humanización. Para lograrlo, se empleó una metodología cualitativa, realizando una encuesta semiestructurada al personal de enfermería. Los resultados mostraron un alto nivel de compromiso del personal con la humanización en la atención en salud.
La investigación destaca la importancia de la capacitación continua del personal de salud para mejorar la calidad de la atención y la satisfacción del paciente. Al fomentar la humanización, se busca crear un ambiente más cálido y acogedor para los pacientes, lo que contribuye a su bienestar general y a una mejor experiencia durante su estancia en la clínica.
Description
Keywords
ISO 31000, Gestión de riesgos, Cuádruple meta, Salud, Instituciones prestadoras de servicios de salud, Satisfacción del paciente, Reducción de costos