Semi-automatización proceso gestión de autorizaciones en servicios médicos
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Date
2023-07-05
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Publisher
Fundación Universitaria Sanitas
Abstract
Hoy en día las organizaciones buscan la mejora de los procesos a través de la implementación de herramientas tecnológicas que permitan automatizar las tareas operativas y que propendan con la optimización de los tiempos de respuesta y necesidades de los usuarios.
Es por esto, que la presente investigación se ha centrado en la revisión de una opción de inteligencia artificial donde a través de la tecnología de ICR (Reconocimiento inteligente de caracteres) permita identificar los requerimientos de los usuarios radicados a través de los canales digitales.
Por lo anterior, buscamos establecer una metodología que permita a las organizaciones la implementación de herramientas tecnológicas en sus procesos y mediante desarrollo de robotización de los procesos, lograr responder de manera oportuna y más ágil a los usuarios que requieren servicios.
Description
Keywords
Inteligencia artificial (IA), Reconocimiento inteligente de caracteres (ICR), Automatización de procesos, Robotización de procesos