Especialización en Gerencia de Organizaciones del Sector Salud

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Semi-automatización proceso gestión de autorizaciones en servicios médicos
(Fundación Universitaria Sanitas, 2023-07-05) Ramírez Hernández, Johana Andrea; Méndez Rey, Daniel Alexander; Murcia Triviño, Jossie Esteban - Asesor Temático; Orjuela Lara, Tania Lizveth - Asesor Metodológico; Morales Mendoza, Juan Esteban - Evaluador
Hoy en día las organizaciones buscan la mejora de los procesos a través de la implementación de herramientas tecnológicas que permitan automatizar las tareas operativas y que propendan con la optimización de los tiempos de respuesta y necesidades de los usuarios. Es por esto, que la presente investigación se ha centrado en la revisión de una opción de inteligencia artificial donde a través de la tecnología de ICR (Reconocimiento inteligente de caracteres) permita identificar los requerimientos de los usuarios radicados a través de los canales digitales. Por lo anterior, buscamos establecer una metodología que permita a las organizaciones la implementación de herramientas tecnológicas en sus procesos y mediante desarrollo de robotización de los procesos, lograr responder de manera oportuna y más ágil a los usuarios que requieren servicios.